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Le chat, l'e-mail ou le téléphone vous mettent en relation avec une personne, 24h/24 et 7j/7, depuis la France.

Écrivez-nous Licence ALSI-199519 Anjouan

Versés aujourd'hui

419 383 €

5 585 Joueurs en ligne

Licence vérifiéeAgréé par l'Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-199519) et audité par QUINEL et Gaming Laboratories International

Retraits rapidesTemps de traitement moyen de 19 minutes, jusqu'à 52 000 € par transaction

Données protégéesChiffrement TLS 256 bits et règlement alternatif des litiges via iTech Labs

Vous avez besoin d'aide maintenant

Comment joindre le support Slot Casino ?

Chez Slot Casino, une équipe humaine répond en français, sans détour et sans attente inutile.

Avant la file d'attente, le chat

Une question pressante sur un dépôt, un retrait ou un compte bloqué ? Le chat répond en général en 3 minutes.

Ouvrir le chat

Vous préférez tout écrire

Pour envoyer une pièce ou expliquer un litige, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en 8 heures environ.

Écrire

Vous voulez parler à quelqu'un

Pour un blocage urgent, appelez le +33 1 17 01 16 91 (heure CET) : on décroche en 5 minutes environ.

Appeler

Un interlocuteur qui parle français

Tout ce qu'il vous faut depuis la France

Après cette lecture, vous saurez joindre le support français et à qui vous adresser en cas de litige.

Nous joindre

Téléphone+33 1 17 01 16 91

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Supervision

AutoritéAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-199519

Aide au jeu

Soutien au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Quand la réponse ne suffit pas

Faites valoir votre réclamation, étape par étape

Vous avez reçu une réponse qui ne vous convient pas et vous voulez faire entendre votre voix.

Détails avant, numéro après

Vous écrivez à [email protected] en joignant les détails de l'échange et vos captures. Chaque réclamation reçoit un numéro de suivi pour ne rien perdre en route.

Laissez huit heures à la réponse

Un conseiller reprend votre dossier et vous répond sous huit heures ouvrées, par e-mail, en reprenant chaque point que vous avez soulevé.

Avant sans suite, désormais un recours

Si l'échange ne règle rien, la réclamation monte vers un responsable. Vous gagnez un interlocuteur qui étudie directement votre situation et peut la débloquer.

Après l'échange, l'autorité de régulation

En dernier ressort, vous adressez votre réclamation à l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur de Slot Casino, qui dispose de la licence ALSI-199519.

Cinq adresses, un seul bon choix

Un message qui arrive directement au bon endroit

Ce tableau vous sert au moment où vous écrivez, pour éviter un aller-retour inutile entre services.

Votre compte

Support général, toute question[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Votre argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles et vie privée[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Un conseiller vous répond

Vous écrivez, appelez ou discutez, à toute heure

Chez Slot Casino, l'assistance ne dort jamais, quelle que soit l'heure de votre question.

Chat en direct

Horaires du chatDisponible 24h/24 et 7j/7

Réponse chattrois minutes environ

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse e-mailhuit heures environ

Téléphone

Numéro France+33 1 17 01 16 91

Attente téléphonecinq minutes environ

Rassemblez vos éléments avant de nous contacter

Ayez ces quelques éléments à portée de main avant d'ouvrir la discussion avec nous.

Votre adresse e-mail de compte
La nature précise de votre demande
Les dates et montants concernés
Une pièce d'identité si elle est demandée
Les copies des échanges précédents

Sept informations à connaître

Derrière le site, un exploitant identifié

Après cette lecture, vous saurez exactement quelle société exploite le site et où vous adresser.

Société

Nom légalSlot Casino LLC

Numéro299577 (Anjouan)

AdresseBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-199519

Contact écrit

E-mail de support[email protected]

Vous y êtes

Vos questions du moment, réglées sans détour

À consulter quand vous avez une demande précise et peu de temps devant vous.

compteSous combien de temps obtient-on ses données personnelles ?+

Votre copie de données part vers l'adresse e-mail enregistrée sous quarante-huit heures environ, après contrôle d'identité. Une demande de suppression suit le même canal, à [email protected], et l'essentiel du dossier est traité sous une semaine. Les données liées à une obligation légale sont conservées.

comptePuis-je fermer mon compte même avec un solde ?+

Oui, vous pouvez fermer votre compte à tout moment, par le chat ou depuis l'espace joueur. La demande prend effet immédiatement et le solde restant est versé après vérification. Un seul compte par joueur : toute inscription en doublon est fermée.

compteQuand peut-on escalader une réponse qui ne convient pas ?+

Quand une réponse ne vous convient pas, écrivez à [email protected] en rappelant l'échange précédent. Le service reprend le dossier et vous répond sous huit heures ouvrées, avec une décision motivée. Sans accord, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, régulateur cité plus bas.

compteDans quelle langue puis-je écrire sans être mal compris ?+

Une réponse arrive dans la langue que vous employez à l'écrit ou à l'oral : français, anglais, allemand ou espagnol. Comptez quelques minutes en chat et au téléphone, huit heures par e-mail. En heure de Paris, l'équipe ne dort jamais.

comptePourquoi la licence ALSI-199519 change-t-elle mes recours ?+

Parce que la licence fixe vos recours : Slot Casino opère sous la licence ALSI-199519 de l'Anjouan Offshore Finance Authority. Ce cadre impose la vérification d'identité et le traitement des litiges. Les audits de QUINEL et Gaming Laboratories International vérifient les jeux et les versements.

compteEt si je n'ai plus accès à mon e-mail de compte ?+

Si vous perdez l'accès à votre e-mail, dites-le simplement : l'identifiant de connexion reste l'adresse e-mail, et un lien de réinitialisation y est envoyé. Le support vérifie votre identité avec une pièce d'identité et une preuve de paiement récente. Aucun mot de passe ne vous sera demandé.

Un accompagnement hors du casino

Si le jeu cesse d'être un loisir, des structures indépendantes écoutent et accompagnent, en France, gratuitement et sans jugement. Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel ne dépendent pas de Slot Casino et peuvent vous orienter vers un suivi adapté.

Joueurs Info Service. Un service d'écoute national qui informe les joueurs et leur entourage, et oriente vers une prise en charge près de chez vous.

SOS Joueurs. Une ligne d'aide qui soutient les joueurs en difficulté et les invite à poser des limites concrètes dans leur quotidien.

Adictel. Un réseau de professionnels spécialisés dans les conduites addictives, avec des consultations et un suivi personnalisé.

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